|
|
|
|
|
שרותי תמיכה ללקוח על ידי השתלטות מרחוק
פתרון יעיל ומהיר הוא שירות התמיכה מרחוק - במקום לחכות לטכנאי מחשבים, יש אפשרות לטפל בבעיה תוך כדי שיחה על ידי תמיכה מרחוק עם מנהל הרשת.
יתרונות השרות רבים ומגוונים, בניהם:
- טיפול מהיר ויעיל ללא הצורך לחכות עד שמנהל הרשת יגיע
- אפשרות מנהל הרשת לראות את הבעיה בזמן אמת
- זמן תגובה נמוך
- זמינות מריבית
- הדרכת הלקוח למקרים חוזרים
אבטחת מידע:
- התמיכה מרחוק נעשית ביוזמת הלקוח
- מתבצעת אך ורק באישור ובהסכמת הלקוח
- הפסקת התמיכה על ידי הלקוח אפשרית בכול רגע נתון
- הקישור בין מחשבי הלקוח למחשבי התמיכה מוצפן ומאובטח
- לאחר סיום התמיכה לא נשארת כל תוכנה מותקנת על מחשבי הלקוח
|
|
|
| |
|
|
